Livraison et retours
I. LIVRAISON
II. RETOUR
III. TVA ET TAXE D'IMPORTATION
I. LIVRAISON ET RETOUR
Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine.
Nos livraisons sont effectuées via COLISSIMO ou TNT et proposent la signature à réception du colis ainsi que le suivi SMS de votre colis.
Les livraisons à l’international comprennent les frais de douane.
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Livraison à domicile vers la France Métropolitaine et l’Union Européenne : toute commande passée après 10h du matin est expédiée le lendemain via COLISSMO ou TNT et livrée sous 3 à 5 jours ouvrés (hors weekends, jours fériés et périodes exceptionnelles), sous réserve de disponibilité du produit.
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Livraison à domicile vers l’international : toute commande passée après 8h du matin est expédiée le lendemain via COLISSIMO ou DHL. Veuillez-vous reporter aux sites des transporteurs concernés pour connaître les délais d'acheminement vers votre pays.
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Pays de Livraison |
Livraison à Domicile |
Transporteur |
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France métropolitaine Corse |
Offert (avec signature + suivi SMS) |
COLISSIMO TNT |
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Union Européenne Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Irelande, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Tchéquie.
Royaume-Uni (frais de douane inclus) |
15€ (avec signature + suivi SMS) |
COLISSIMO DHL |
Conditions de disponibilités
Le délai d'acheminement des produits en stock est de 3 à 5 jours ouvrés pour la France.
Si, en dépit de nos efforts, un produit ne pouvait être livré, nous vous en informerons par e-mail et/ou par téléphone dans les meilleurs délais. Lors de ce cas de figure, il vous ait possible d’annuler votre commande, sans que cela puisse donner lieu à une quelconque compensation autre que le remboursement de la commande.
II. RETOUR
a. RETOUR EFFECTUE DANS LE CADRE DU DROIT DE RETRACTATION
Tout achat réalisé sur notre site internet ginette-ny.com/EU/ peut être retourné sous 14 (quatorze jours) jours calendaires à compter de la date de réception du colis pour remboursement.
Pour se faire, il vous suffit de :
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Nous communiquer votre décision de vous rétracter dans les 14 jours après réception de votre facture, à l’adresse email suivante : contact@ginette-ny.com.
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Nous renvoyer l’article concerné dans son état d’origine (ni porté, ni abimé), par la poste à l’adresse suivante :
SOCIETE RED,
BP 90344,
91944 VILLEBON COURTABOEUF,
FRANCE
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Information
Les frais de renvois sont à votre charge.
Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur écrin d’origine. Veuillez noter que les produits livrés ne doivent pas être utilisés. A la réception de votre colis, nous vérifions que l’article concerné est dans son état d’origine et procédons ensuite au remboursement, que vous recevrez sous un délai de 1 mois minimum. Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur la carte ayant servie à régler la commande initiale. Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits retournés. Il est nécessaire de passer une nouvelle commande en ligne.
Passé le délai de 14 jours, les produits ne seront ni repris, ni échangés.
b. RETOUR EFFECTUE DANS LE CADRE DE REPARATIONS (SERVICE APRES-VENTE)
Si une pièce n’est pas couverte par les termes de la garantie légale GINETTE NY ci-dessus, nous vous offrons un service de réparation.
Veuillez noter que GINETTE NY ne propose ce service que si la réparation est possible, à savoir :
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Si la pièce est véritablement une pièce GINETTE NY avec le logo/poinçon GINETTE NY.
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S’il est possible de remettre la pièce dans son état d’origine.
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Si les pièces détachées nécessaires à la réparation sont disponibles.
Veuillez retourner la pièce GINETTE NY dans son emballage d’origine au siège GINETTE NY par la poste :
SOCIETE RED,
BP 90344,
91944 VILLEBON COURTABOEUF,
FRANCE
Le colis devra être inscrit et assuré. GINETTE NY décline toute responsabilité en cas de dommages, de pertes ou de vol durant le transport.
Pour connaitre précisément votre taille de doigt, et minimiser les échanges, vous pouvez télécharger le baguier dans la rubrique GUIDE DES TAILLES et de suivre les instructions données.
III. PRIX ET DROITS DE DOUANE POUR LA COMMUNAUTÉ EUROPÉENNE
Les prix affichés sur le site internet ginette-ny.com/EU/ sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA Européenne et autres taxes applicables), incluant :
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Les frais de traitements de votre commande ;
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Tous frais d'emballages, y compris les écrins, dans lesquels seront livrés chaque bijou commandé.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix sans préavis et à tous moments. Les produits déjà commandés seront facturés selon les tarifs au moment de l’enregistrement de votre commande. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'un nombre de produit sur notre Site comporte une erreur de prix.
Les commandes étant expédiées à partir de la France, aucun droit de douane ne s’applique pour les livraisons dans la communauté Européenne.
Pour toute question, merci de nous contacter à l’adresse email suivante : contact@ginette-ny.com.